召陵区：“1+1+2”机制助力纠纷化解

 

　　“1+1+2”即一个综治中心、一项矛盾纠纷分级分层化解机制、法治宣传和心理服务两项融入，通过前端防控和源头化解，确保矛盾纠纷消除在萌芽状态。

 

　　在召陵区综治中心，公、检、法、司各部门力量聚集，集人民调解、司法调解、行政调解于一体，协调指导各方资源共同参与矛盾纠纷多元预防化解工作。在该区，“一村（格）一警”、“一村（社区）一法律顾问”、“一村（社区）一支人民调解员队伍”工作机制持续深化，每个网格都是流动的矛盾调解工作站，实现了“人在格中走、事在格中办，矛盾发现在萌芽，问题解决在一线”。

 

　　按照属地管理、谁主管谁负责等原则，该区打造了“网格首诊、村居坐诊、镇办接诊、区级会诊”矛盾纠纷分级分层化解机制。网格员动态掌握网格内矛盾纠纷情况，就地就近解决群众的操心事、烦心事和揪心事；村（社区）积极发挥法律顾问、人民调解员作用，及时处理一般矛盾纠纷；镇级实行基层矛盾纠纷“两所一庭”联合调处机制，处理疑难纠纷，并定期组织人员走访调研，听取群众对问题的处理意见和建议，确保矛盾化解彻底；区级则依托市社会治安综合治理系统，推进矛盾预警、事务分流、信访化解、纠纷调解、结果反馈、指导督办等全流程在线办理，及时处理各类上级交办的任务，重大问题及时提请区安全稳定周例会研判解决。

 

　　召陵区以“法律六进”为重要载体和抓手，提升群众法律素养，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。此外，该区还把心理疏导服务融入矛盾纠纷调处工作，组建包括31名国家级心理咨询师在内的专业心理服务团队，实现区、镇、村三级心理服务中心（站、室）全覆盖，促进矛盾纠纷实质性化解和社会关系根本性修复。2022年，召陵区受理各类矛盾纠纷2315起，成功调解2295起，调解成功率达99.14%。