召陵区政务服务中心：提升服务水平 助力文明创建
日期： 2023-09-18 来源：漯河日报 点击：
今年以来，召陵区政务服务中心坚持精神文明建设和政务服务“两手抓、两手硬”，实现了硬环境的持续改善和软实力的不断提升，为文明单位创建奠定了坚实基础。
完善硬件设施，改善服务环境。在政务服务大厅设置自助服务区，配备多台电脑方便群众办理业务。安排专职工作人员和志愿者，为群众提供服务。对于中午或下午下班后没有办理完的业务，实行延时办理，直至办理完毕。政务服务大厅提供24小时税务自助办理服务，安排专人值班，群众可随时办理税务事项。更换窗口办事群众座椅82把，更换群众用笔79支，设置爱心母婴室、无障碍停车位、无障碍通道和无障碍卫生间，配备雨伞、纸杯、茶水、老花镜、应急医药箱、轮椅等，营造温馨的公共服务环境。
提升“软实力”，提高服务质量。组织学雷锋志愿服务岗志愿者学习手语，为特殊群体提供更加贴心、周到的服务。以开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动为契机，不断加强政务服务队伍建设，通过线上线下培训，进一步规范工作人员行为，全面落实“服务承诺制”“首问责任制”等，增强窗口工作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明服务的职业意识。
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