区信访局力推“四零”机制促进全区信访工作规范化

日期： 2018-05-21 来源： 点击：

　　一是坚持信访接待“零距离”。 在保持原有传统信访渠道的基础上，进一步畅通“信、访、网、电”为主的信访接待渠道，开通了政府网站、微信公众号、领导短信接访等现代新媒体举报平台，实现信访受理无障碍，信访接待“零距离”。

　　二是坚持信访受理“零暂存”。区信访局对上级交办和区级领导接待受理的信访案件，区信访局明确交办时限，通过“面对面”“一对一”等方式，严格落实“当日受理，当日交办”制度，实行清零模式，提高交办效率，杜绝问题延误。

　　三是坚持信访办理“零延误”。进一步强化督查督办工作，着眼排民忧、解民困、纾民难，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，对群众反映的信访问题，严把办结时限，采取电话催办、月量化考核，季度通报讲评、谈话提醒督办等方式，力促快查快办、快办快结。

　　四是坚持办理程序“零差错”。 该区认真落实信访工作领导首办责任制和按期办结制，通过加强业务培训，让具体办理信访案件的人员切实成为案件办理的行家里手，做到问题不查清不放过、处理不到位不放过、手续不完备不放过、材料不规范不放过，从而进一步提高全区信访工作规范化建设。(通讯员：赵鑫)