区信访局开通六种接访渠道架起群众“连心桥”

日期： 2018-06-21 来源： 点击：

　　一是坚持党政领导“常接访、日接待”制度。区委书记、区长每月两天、其他县级党政领导干部按日排班接待上访群众，实行有访接访、无访预约接访、下访、处访，认真解决群众合理诉求。二是开通“人民来信绿色通道”。群众向区主要领导写信反映问题只需注明“人民来信”字样即可享受邮局免费邮寄。三是实现了市、县（区）、镇三级信访部门远程视频接访系统，上访群众在当地信访部门可通过视频接访直接向上级信访部门和接访领导面对面表达诉求。四是实行电话接访，24小时专人负责受理接听，让群众足不出户便可反映问题或提出建议，大大方便群众反映问题。五是向社会公布了区主要领导的手机号码，群众通过发送短信将社情民意直接反映给主要负责领导，有效降低群众的上访成本和处理信访问题的行政成本。六是建立网络接待平台，开通了“网上信访”和“微信公众平台”，群众通过登录政府网和关注微信公众号即可与工作人员进行直接有效的沟通，工作人员在规定的时间内将群众反映问题进行交办、转办和反馈。

　　今年以来，全区共接待来访群众392批（起）1974人,现场办理34起，受理网上信访案件8件，办理答复8件，办理群众来信24件，网上受理群众来信41件，信访部门和责任单位及时受理率、按期办结率、到期答复率均达到了100%。